Транспортные компании (ТК) Почта России, Boxberry и СДЭК, с которыми мы сотрудничаем, отправят Вам уведомление, когда посылка поступит в Пункт Выдачи Заказов (ПВЗ) или Отделение Почтовой Связи (ОПС). В уведомлении будет указан срок хранения, в течение которого заказ нужно забрать или оформить доставку курьером до двери. Если Вам нужно больше времени, пожалуйста, оставьте заявку в выбранной вами ТК на продление срока хранения. Мы никак не сможем помочь Вам, если посылка уйдёт назад!

Но если посылка всё же ушла обратно, напишите нам на почту. Оператор рассмотрит Ваше обращение и подскажет дальнейшие действия.

Если вы нашли брак или обнаружили отсутствующие позиции в заказе, мы бесплатно вышлем вам недостающие изделия.
Напишите нам на почту и приложите фото, которые подтверждают брак.
В течение дня наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.

Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего склада.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.